国税局三项特色服务推进“营改增”

“营改增”改革试点进入倒计时阶段，为了税制改革平稳过渡，顺着“党的群众路线教育实践活动”之契机，我县国税局在“营改增”税制改革中，密切联系纳税人，时刻关注纳税人在改革进程中遇到的疑点、难点，以三项特色服务方式解决纳税人实际问题。

第一项，以“一袋通”形式，进行“营改增”宣传、辅导。即一个袋子装上了“政策指南”“办税指南”“营改增公告”“疑难联系电话卡”等，把纳税人急需的政策法规、业务流程、具体操作、疑难联系等涉税信息“送货上门”，使纳税人在最短时间取得最佳信息、获最优便捷服务，促使税制改革又好又快推进。

第二项，在办税服务厅开辟“营改增绿色通道”，开展提醒、解答、传送等各涉税事项服务，把“营改增”的“办税事宜、涉税疑惑、政策法规”零距离传送纳税人，使纳税人在答疑解惑中真正获得援助。

第三项，开展“全员值班长制度”。即全员发动，全员参与，每个人一个工作日到“值班长岗台”为纳税人提供服务，解决好纳税人涉税需求，处理好复杂涉税事项，做好纳税人意见、建议、反馈等互动交流，多角度服务纳税人，使纳税人从不同方位都享有快捷优质服务的感受。

据统计，截至7月17日，我局已为5个重点税源一般纳税人送去“一袋通”；“营改增绿色通道”共为纳税人办结涉税事宜58件次；“值班长岗台”为“营改增”纳税人提供涉税服务共计26次。