那坡县工商局 　 　

2017年第 二 季度数据统计分析和典型案例 　 　

　 　

今年第 二 季度，那坡县12315中心及各工商所 处 理消费者 投 诉 举报 共 4 件 ；其中市局登记分派 3件，本局受理1件； 调解成功 4 件，办结率100%，为群众挽回经济损失 0. 66  万元。 　 　

一、投诉 举报 分类 　 　

按投诉 举报 案件性质分，服务消费 投 诉 2 件 ，举报 2件 。 　 　

二、投诉热点分析 　 　

第 二 季度，我局12315机构 处理 理消费者投诉2件 ，属于服务消费投诉，分别为电视机售后服务和移动话费服务；处理举报案件 2件，分别为驾校培训考试服务和商标侵权。 　 　

三、典型案例 　 　

2017年 6 月6日 ,那坡县12315投诉指挥中心接到钟先生举报，称铃木王电动车行（绿驹电动车店）未经商标注册人的许可，在销售“上海绿原金钢”电动车上使用与浙江绿源电动车有限公司持有的相近图案标识，侵犯了绿源公司商标权，同时误导消费者，损害了消费者的合法权益。 　 　

经我局执法人员实地调查，铃木王电动车行（绿驹电动车店）在销售“上海绿原金钢”电动车上使用与“浙江绿源”相近似的图案标识，涉嫌侵犯商标专用权。据此，执法人员立即向该车行负责人下达了行政指导书，及时制止、纠正其违法行为。 　 　

【案例评析】 　 　

本案中， 铃木王车行在销售“上海绿原”、“绿原金钢”电动车上使用与“浙江绿源”相近似的图案标识，容易使消费者认为“上海绿源”、“绿原金钢”与著名商标“浙江绿源”为同一产品，涉嫌侵犯商标专用权。根据《中华人民共和国商法》第五十七条第（二）项规定，有下列行为之一的均属侵犯商标专用权：“未经注册人的许可，在同一商品上使用与其注册商标近似的商标，或者在类似商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，容易导致混淆的”。很显然，铃木王车行侵权行为成立，故下达行政指导书，制止、纠正其违法行为。 　 　

　 　

　 　

　 　

那坡县工商局12315消费者申诉举报中心 　 　

2017年 7 月20日