德保县公安局东关派出所在落实“两学一做”学习教育常态化制度化工作中，要求全体民警要突出为民服务重点，切实为群众做实事办好事，尽心尽责解决群众实际困难。近日，该所成功帮助辖区一名19年没有户口的群众解决了户口问题，赢得了辖区群众一致赞誉。

11月27日，城关镇西读村村民黄某珍在家人的陪同下到该所反映称：其1998年经人介绍嫁到玉林市北流县后，19年来一直没有户口，给其生活带来了极大的不便。为解决该群众反映的户口问题，该所派员深入到黄某珍小时候居住的西读村个立屯开展实地走访调查，并做详细调查笔录。在此基础上，户籍民警经过相关系统平台对黄某珍的情况作进一步核验，无误后将黄某珍落户一事在西读村进行公示。经多方工作最终备齐材料，并在上级有关部门的审批后，成功为黄某珍解决户口问题。

黄某珍及其家人对派出所民警尽心尽力为群众解决切身困难的工作态度感激不尽，还特地送上“尽心尽责，为民解忧”的锦旗。